Omschrijving van de G-Clouddienst
Met Babelfed biedt G-Cloud een geïntegreerd platform aan dat uw organisatie helpt om de dagdagelijkse werking van uw vertaaldienst te ondersteunen.
- Babelfed maakt gebruik van de technologie van WordBee en heeft de volgende functionaliteiten:
- Beheer van vertaalopdrachten, met eenvoudige workflows, project management en een overzichtelijk planning
- Collaboratieve vertaling: meerdere vertalers (ook externe vertaalbureaus) kunnen aan dezelfde opdracht werken, Babelfed zorgt voor de naadloze integratie
- Vertaaltool: Babelfed helpt je vertalers tijd besparen met een automatisch vertaalfunctie
- Archief: Babelfed laat je toe om vroegere vertalingen te consulteren
Babelfed is geschikt zowel voor kleine als voor grote vertaaldiensten.
U kan de dienst gebruiken als :
- Manager (licentie projectleider) : beheert de vertaal-aanvragen, de werkverdeling en de contacten met de aanvragers
- Worker (licentie vertaler) : heeft toegang tot de aan hem/haar toegewezen vertaalopdrachten en is dus bestemd voor de vertalers en revisoren
- Gebruiker (licentie aanvrager) : is de klant van de vertaaldienst en kan een vertaalopdracht indienen
- Administrator (licentie projectleider) : idem rol projectleider + beheer van de toegangsrechten en parameters
Service level agreements
- Beschikbaarheid: 99%
- Service window: 24/7
- Support window: Werkdagen van 8:00 tot 17:30
- Support 1ste lijn: Helpdesk van de overheidsinstelling
- Support 2de lijn: Helpdesk WordBee (werkdagen 8:00 – 18:00) (https://wordbee.zendesk.com)
- Support 3de lijn: G-Cloud Front Office (frontoffice@gcloud.belgium.be)